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ENVÍO Y ENTREGA
Gastos de Envío
- Todos los pedidos con un valor igual o superior a 60 € (IVA incluido) realizados por el sitio web tienen envío gratuito.
Para pedidos inferiores a 60 € (IVA incluido):
Los pedidos se envían por Correos Express (Portugal continental) o CTT Expresso (Madeira e Açores y España).
- Para Portugal continental, el envío se realiza exclusivamente por el transportista Correos Express y el precio es de 4.75 € con IVA incluido.
- Para las Madeira y Açores, el envío se realiza exclusivamente por el transportista CTT Expresso y el precio es de € 9,70 para pedidos de hasta 2 kg.
- Para España, el envío se realiza exclusivamente por el transportista CTT Expresso, y el precio es de € 5.20 para pedidos de hasta 2 kg.
Para ambos transportistas, los clientes serán informados del número de seguimiento de sus pedidos.
Plazos de Entrega
Portugal Continental
- La entrega se realizará a más tardar 24 horas después de la confirmación del pedido y el pago correspondiente (en días hábiles, para pedidos completados antes de las 13h).
- Todos los pedidos completados y pagados antes de la 13h se enviarán el mismo día. Los pedidos pagados después de ese tiempo se enviarán el dia hábil
siguiente.
Se excluyen las situaciones, es decir, averías inmediatas de cualquier referencia o posibles fallas en las empresas de transporte.
Nota: En caso de pago por transferencia bancaria, el pedido solo se enviará después de que el cliente envíe el recibo al correo electrónico info@mcomponents.pt o después de la confirmación del banco, que en este caso puede demorar 24 / 48h. En este método de pago, MComponents no tiene control sobre el período de ejecución de la transacción bancaria, que es responsabilidad del banco del Cliente.
Islas: Madeira y Açores
Para Madeira y Açores, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles. Los envíos a las Islas Corvo y Flores pueden demorar hasta 7 días hábiles más de lo normal.
España
Los envíos a España se entregarán en un plazo máximo de 48 horas, después de la confirmación del pedido y el pago correspondiente.
Nota: Los plazos de entrega son indicativos y, por lo tanto, se consideran válidos cuando no existen impedimentos físicos o estructurales (por ejemplo: direcciones incorrectas o contratiempos de fuerza mayor, como huelgas, pérdida de conexión, mal tiempo, etc.). Los transportistas no realizan entregas en días festivos y fines de semana y no es posible elegir un tiempo de entrega específico.
Si tenemos alguna pregunta relacionada con el pedido (dirección de entrega, confirmación de pago, productos agotados, etc.), nos pondremos en contacto con el cliente a través de nuestro Soporte al cliente. Esperaremos una respuesta durante tres días hábiles. El pedido no se enviará hasta que recibamos una respuesta a nuestro mensaje. Si no recibimos una respuesta dentro de este tiempo, cancelaremos el pedido y le reembolsaremos al cliente.
Entregas
- Una vez que se envía el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con un código (Número de seguimiento) para poder localizar y rastrear el pedido en el sitio web del transportista. Para hacer esto, simplemente haga clic en el enlace que recibió por correo electrónico.
- El cliente también puede controlar el estado de su pedido, iniciando sesión en su cuenta y haciendo clic en la pestaña "Mis pedidos". Al hacer clic en el pedido, toda la información relacionada estará disponible.
- La provisión de una dirección de entrega incorrecta o incompleta puede resultar en su devolución a MConponents, lo que resulta en costos adicionales para el cliente, por lo que recomendamos que el cliente siempre se asegure de que la dirección de entrega indicada al registrar el pedido sea efectivamente correcta y completar. Una vez que el pedido ha sido procesado, no es posible cambiar la dirección de entrega o los datos de facturación que ha especificado. Si no puede encontrar su código de pedido, envíenos un correo electrónico a: info@mcomponents.pt para solicitar esta información.
Todos los artículos se empaquetan en MComponents con el máximo cuidado y se protegen en cajas con espuma de poliestireno o papel. Por lo tanto, solicitamos que cuando reciba el pedido transportado por nuestros transportistas, verifique el estado de la (s) caja (s) y siempre mencione lo que detecta durante la entrega, como: "Caja dañada", "Caja con marcas de colocar ", etc ... en la hoja de recibo de entrega, así como también verificar, siempre que sea posible dentro de la (s) caja (s), el contenido de su pedido, de modo que en caso de cualquier producto dañado o faltante pueda ser Se realiza una reclamación de servicio de inmediato y se activa el seguro para cubrir todos los daños / robos. Sin embargo, después de aceptar el pedido y durante la apertura del pedido, si detecta algún daño causado por el transporte o la falta de material, deberá contactarnos por correo electrónico de inmediato (el día de la entrega) en detalle con la descripción del daño y las fotos de prueba, en este caso de los productos en cuestión, de la caja junto con la etiqueta de identificación del envío / transportista y esencialmente de nuestro embalaje usado, que buscamos calidad todos los días. Si no cumple con este proceso, MComponents declina cualquier responsabilidad.